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Compra de entradas

902 888 788

0.12€/min y establecimiento de llamada 0.15€. IVA incluido

De lunes a domingo de 10h a 24h.

Servicio de Cambio de Entradas

Dada la situación actual, si por algún motivo tienes que cambiar la fecha de tus entradas, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Cambio.

Este servicio no conllevará gasto alguno y únicamente se encuentra disponible para cambios de fecha que se realicen hasta las 18h. del día anterior de la función. Servicio válido para entradas de funciones hasta el 28 de noviembre de 2021.

Para compras realizadas a través de esta web, y a través de venta telefónica (902 888 788), los cambios se realizarán completando el formulario que encontrarás en esta página.

  • El cambio de función será siempre por el mismo número de butacas y en categoría igual o superior independientemente de que la tarifa asociada a las distintas categorías haya variado.
  • No se aplicarán descuentos sobre las nuevas entradas si la función no tiene descuentos habilitados que lo permitan, aunque las entradas originales hubieran sido adquiridas con descuento.
  • El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.
  • El Servicio de Cambio en el caso de entradas adquiridas mediante Tarjeta Regalo se realizará de la misma forma. Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted una vez realizada la gestión.
  • Para las entradas compradas en otros operadores, por favor, diríjase al punto de venta donde adquirió las mismas.
  • Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocada sin previo aviso.

 

Echa un vistazo a las PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

Cambio gratuito de fecha de entradas

Si tiene síntomas o ha estado recientemente en contacto con personas con síntomas, por favor, absténgase de venir al teatro. Podrá cambiar sus entradas de fecha de forma totalmente gratuita. Consulte a continuación el procedimiento de cambio según su canal de compra.

¿Hasta cuándo puedo cambiar mis entradas?

Puedes cambiar tus entradas hasta las 18h. del día anterior de la función. Servicio válido para entradas de funciones del 23 de septiembre al 28 de noviembre de 2021.

(Entradas compradas en El Corte Inglés o Atrápalo consulta condiciones específicas)

¿Cuánto cuesta el servicio de cambio de entradas?

Nada. El servicio de cambio de fecha de entradas es completamente gratuito. Servicio válido para entradas de funciones del 23 de septiembre al 28 de noviembre de 2021.

Si compré mis entradas en la página web oficial del musical, en entradas.com o servicio telefónico 902 888 788, ¿cómo puedo solicitar el cambio de fecha?

¡Puedes cambiar tus entradas de fecha sin ningún coste! Recuerda que tendrás que cumplir las siguientes condiciones: 

  • Haber comprado tus entradas en la página web oficial del musical, entradas.com o a través del teléfono 902 888 788. 
  • Solicitar el cambio de fecha antes de las 18h. del día anterior de la función. 
  • Utilizar en la nueva compra la misma dirección de email que en la compra original. 
  • Adquirir el mismo número de butacas o superior que en la compra original. 
  • Adquirir las nuevas entradas en una categoría igual o superior que en la compra original.

 

Para cambiar la fecha de tus entradas, sigue los siguientes pasos: 

  1. Completar el formulario que encontrarás en esta página con la información de la compra original, para que podamos tener identificadas tus entradas actuales.
  2. A continuación, y siguiendo las indicaciones de dicha página, realiza la compra de tus entradas nuevas. Para ello, selecciona la nueva función de tu interés en el calendario y continúa con normalidad todo el proceso de compra. 
  3. Si tu nueva compra cumple las condiciones aquí mencionadas, la devolución de las entradas originales se realizará de forma automática a los pocos días en el mismo medio de pago utilizado para adquirir las primeras entradas, que quedarán de esta forma canceladas. En caso de no cumplirse las condiciones, la nueva compra se cancelará en las horas posteriores. 

 

Por favor, ten en cuenta que: 

  • Si tus entradas fueron adquiridas con un código promocional (opción ofrecida únicamente en funciones canceladas de los musicales El Rey León y Anastasia), deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de este formulario, para que te expliquen cómo proceder.
  • Para butacas de personas con movilidad reducida (PMR), o que formen parte de un grupo, el cambio se gestiona exclusivamente a través del servicio de venta telefónica. Envía un email a serviciodecambio@entradas.com indicando tu número de teléfono y contactaremos contigo a la mayor brevedad.

 

Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros en ayuda@stage-entertainment.com.

Si compré mis entradas en Atrápalo, ¿cómo puedo solicitar el cambio de fecha?

Si compraste tus entradas en Atrápalo y deseas modificar la fecha, deberás contactar con el departamento de atención al cliente escribiendo a infoespectaculos@atrapalo.com, y atenderán tu solicitud lo antes posible.

Recuerda que para beneficiarte del cambio de fecha deberás realizar la solicitud 48 horas antes de la función.

 

Si compré mis entradas en El Corte Inglés, ¿cómo puedo solicitar el cambio de fecha?

Si compraste tus entradas en El Corte Inglés y deseas modificar la fecha, puedes:

    • Acudir a un Centro Comercial que tenga departamento con Venta de entradas
    • Escribir a venta_entradas@elcorteingles.es 
    • Llamar por teléfono al 901 233 227

Recuerda que la solicitud debe realizarse antes de las 18h. del día anterior de la función para la que tienes entradas.

Si compré mis entradas en una agencia de viajes, ¿cómo puedo solicitar el cambio de fecha?

Si compraste tus entradas en una agencia de viajes y deseas modificar la fecha, por favor ponte en contacto con el comercial que gestionó tu compra o con el departamento de atención al cliente de la agencia.

Recuerda que la solicitud de cambio de fecha debe hacerse antes de las 18h. del día anterior de la función. 

Si compré mis entradas en Taquilla, ¿cómo puedo solicitar el cambio de fecha?

Si compraste tus entradas en taquilla y deseas modificar la fecha, contacta con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a ayuda@stage-entertainment.com facilitando un teléfono de contacto. Atenderemos tu solicitud lo antes posible.

Recuerda que la solicitud de cambio de fecha debe hacerse antes de las 18h. del día anterior de la función para la que tienes entradas. 

Si mis entradas forman parte de un Grupo, ¿cómo puedo solicitar el cambio de fecha?

Si tus entradas forman parte de un Grupo y deseas modificar la fecha, envía un email a serviciodecambio@entradas.com indicando tu número de teléfono y contactaremos contigo a la mayor brevedad posible.

Recuerda que la solicitud debe hacerse antes de las 18h. del día anterior de la función para la que tienes entradas. 

¿Cómo puedo solicitar el servicio gratuito de cambio de fecha?

Sea cual sea el canal por el que compraste tus entradas, ahora puedes cambiarlas de fecha sin ningún coste.
Revisa atentamente en esta página los pasos a seguir para solicitar dicho servicio dependiendo del canal de compra que utilizaste.

Si tienes dudas, puedes contactar con nosotros escribiendo a ayuda@stage-entertainment.com. Atenderemos tu solicitud con la mayor brevedad posible.

¿Sigues teniendo dudas o necesitando ayuda?

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