Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Stage Entertainment España S.L. (en adelante, Stage  Entertainment España) y el resto de entidades del grupo Stage Entertainment (del cual le facilitamos un listado completo aquí, y en adelante “Stage Entertainment”), desean ofrecerle la mejor experiencia posible y comunicarle que están plenamente comprometidas con su privacidad y con el tratamiento de forma segura de sus datos personales, de conformidad con los principios y obligaciones establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de los datos personales de las personas físicas (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDYGDD), en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y en el resto de normativa vigente que resultara aplicable.

Esta política de privacidad (en adelante, “la Política” o “la Política de Privacidad”) tiene como finalidad mostrarle qué datos personales recogemos y cómo los usamos, que medidas de seguridad hemos implementado para protegerlos y cuáles son sus derechos.

*Si eres menor de 14 años, antes de seguir navegando por nuestro sitio web, por favor pide a tu madre, padre o tutor legal que lea esta Política.

 

2. ¿CUÁNDO APLICA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La presente Política de Privacidad es de aplicación al tratamiento por parte de Stage Entertainment de los datos personales de sus clientes, proveedores, socios y/o terceros. 

2.1 ¿Qué son los datos personales?

En Stage Entertainment, consideramos como dato personal toda la información relacionada contigo que te identifica o puede identificarte personalmente, por si misma o en combinación con otra información que se encuentre a nuestra disposición.

2.2 ¿Qué tipo de datos personales recabamos?

Información que recibimos de usted:

Son los datos personales relativos a usted y a cualquier otra persona física (por ejemplo, representantes, menores, etc.) que usted nos proporciona a través de los distintos recursos disponibles en el sitio web. La información que usted nos facilita puede incluir el nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de contacto, número de teléfono, edad, datos económicos (información sobre el método/s de pago), datos de registro, dirección IP (ver Política de Cookies), voz*, perfil completo de redes sociales, localización y otra información personal, bien obligatoria bien opcional (en este último caso, estará adecuadamente informado por medio de un (*)/(Opcional)). En todo caso, debe asegurarse que en relación con cualquier información que usted nos proporcione y que no se refiera a usted, de estar legitimado para revelarla.

*Podemos grabar conversaciones telefónicas y realizamos un seguimiento de comunicaciones realizadas por correo electrónico para resolver reclamaciones, mejorar nuestro servicio, prevenir el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas. La información que obtenemos de ese modo puede incluir el nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, voz y datos económicos (métodos de pago).

En aquellos casos en los que se soliciten datos personales en los recursos disponibles en el sitio web y aparezca un asterisco (*), recuerda que son datos personales obligatorios. En el caso de no facilitar dichos datos, Stage Entertainment se reserva el derecho de no atender su solicitud, prestar el servicio, formalizar la venta. En sentido contrario, en aquellos casos en los que aparezca el término (Opcional) recuerda que facilitar esos datos resulta voluntario, por lo que no facilitarlos no conllevará consecuencia negativa alguna.

Información que recibimos de otras fuentes (no de usted):

Utilizaremos información proporcionada por terceros para evaluar y validar su información, por ejemplo, con la finalidad de confirmar y verificar su identidad. Lo anterior puede incluir su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, edad, número de teléfono, voz, datos económicos y otros datos pertinentes y limitados para dicha finalidad.

Podemos recibir información de operadores, intermediarios y personas que nos hayan facilitado su referencia a efectos de celebrar un contrato. Lo anterior puede incluir su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, otros datos de contacto e información comercial.

Podemos obtener información sobre usted en fuentes de acceso público disponibles (por ejemplo, las redes sociales). Lo anterior puede incluir su nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de contacto, número de teléfono, empleador, formación académica, edad, nombre de usuario y otros datos que aparezcan en dichas fuentes.

2.3 ¿Cuándo fue actualizada por última vez esta política de privacidad?

La Política de Privacidad fue actualizada  de  en Enero de 2023. La información de la presente Política de Privacidad puede modificarse o actualizarse nuevamente, por lo que recomendamos revisar esta Política cada vez que accedan al sitio web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos sus datos personales.

 

3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?

Stage Entertainment España es responsable del tratamiento de los datos personales que se determinan en la Política de Privacidad.. Los datos personales que se recaben a través de los distintos recursos disponibles en el sitio web serán tratados de forma confidencial y quedarán registrados dentro de los sistemas de tratamiento de datos responsabilidad de Stage Entertainment España S.L., CIF: B81711384  (domicilio postal: C/ Fernando el Santo, nº 15-3º, 28010, Madrid, España); email de contacto: GDPR.ESPANA@STAGE-ENTERTAINMENT.COM.

 

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD USAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CÓMO LOS RECABAMOS?

4.1 Para prestarle nuestros servicios y ofrecerle nuestros productos (y sus entradas)

El principal motivo por el cual nosotros, y cualquier proveedor de servicios, recabamos, usamos, conservamos y revelamos datos de carácter personal es para proporcionarle servicios u ofrecerle productos que previamente ha adquirido. Esto incluye aquellos datos personales directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios de entretenimiento y que en particular requieren:

  - Usar sus datos personales para confirmar su asistencia;

  - Enviar las entradas y/o prestarle cualquier otro servicio relacionado con su visita (por ejemplo, un recibo), incluyendo permitir su entrada al recinto, así como realizar cambios o modificaciones en sus pedidos;

  - Enviarle información relativa a los recintos, emails sobre el servicio o encuestas de satisfacción y opinión;

  - Gestionar sus compras online, proporcionarle todo tipo de servicios online y el uso de aplicaciones móviles;

  - Comunicarnos con usted (por ejemplo, informarle sobre datos del espectáculo, para responder sus consultas y reclamaciones);

  - Realizar estudios estadísticos;

  - Registro de reclamaciones.

4.2 Para enviarle comunicaciones comerciales (nuestro boletín informativo, newsletter o similar).

Cuando usted se inscribe a nuestro boletín informativo o adquiere una entrada para cualquiera de nuestros espectáculos, así como en el caso de contratar otro servicio, le enviaremos comunicaciones sobre los productos de Stage Entertainment que puedan ser de su interés. 

4.3 Para la elaboración de perfiles

Para combinar y analizar sus datos Stage Entertainment España usará sus datos personales para crear un perfil basado en la información que tenemos relacionada con usted, la cual es conservada y tratada en una base de datos con finalidades de marketing. Esto es necesario para asegurar que nuestra información que tenemos sobre usted sea precisa. Creamos su perfil de acuerdo a sus preferencias, para ofrecerle la mejor experiencia, para enviarle comunicaciones comerciales personalizadas, boletines de noticias, así como para realizar informes de opinión.

4.4 Para el cumplimiento de obligaciones en materia fiscal o contractual

Para cumplir con la legislación aplicable, como por ejemplo para verificar su identidad al objeto de prevenir el fraude.

4.5 Con fines administrativos, para gestión interna.

4.6 Para la llevanza de la contabilidad y finanzas, la contratación de los seguros pertinentes, para finalidades de consultoría legal y de negocio y en el contexto de la resolución de conflictos.

4.7 Para supervisar el cumplimiento de las políticas internas de Stage Entertainment, tales como el Código de Conducta, la Política de Privacidad y la Política de Seguridad de la Información.

 

5. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales facilitados se conservarán por el tiempo necesario para para dar curso a la finalidad/es para la que fueron recogidos en los términos del anterior apartado 4 de la Política de Privacidad, pudiendo conservarse más allá de dicho plazo, excepcionalmente, para el caso de que Stage Entertainment España estuviera legitimado a ello (por ejemplo, por imperativo legal).

Stage Entertainment España dispone de una Política interna de conservación de datos personales que ha sido elaborada en cumplimiento de la normativa citada en el apartado 1, que determina los criterios y plazos relativos a la conservación de los datos.

 

6. LEGITIMACIÓN

La base legal del tratamiento de sus datos personales reside en:

6.1. La ejecución del contrato/s o acuerdo precontractual/es suscrito entre usted y Stage Entertainment España para la prestación de nuestros servicios y/o productos en los términos del apartado 4.

6.2. El consentimiento, en los términos del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento hasta su retirada no se verá afectada.

6.3. El cumplimiento de obligaciones legales exigibles a Stage Entertainment España (por ejemplo, la normativa en materia fiscal, la normativa en blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, el código de comercio, la normativa nacional de protección de datos en materia de videovigilancia).

6.4. El interés legítimo, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades (por ejemplo, grabar conversaciones telefónicas mantenidas con nuestro equipo de atención al cliente al objeto  de mejorar nuestros servicios, tratar datos personales de usted que se hallen en fuentes de acceso público o poder utilizar sus sugerencias, respuestas o preguntas para mejorar nuestros servicios de atención al cliente).

 

7. ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

7.1 Acceso a sus datos personales por Stage Entertainment.

Como organización global, los datos personales que recabamos pueden ser comunicados  a otras empresas del grupo Stage Entertainment.

 7.2 Acceso a sus datos personales por parte de otros destinatarios.

Los siguientes destinatarios podrán tener acceso a sus datos personales, siempre que fuera necesario, para la prestación de servicios a Stage Entertainment España o a usted directamente como nuestro cliente:

  - Operadores de medios de pago y compañías de tarjetas crédito, para la tramitación de pagos.

  - Aseguradoras.

  - Proveedores de IT que alojen nuestras bases de datos de clientes, sitios web y proveedores de servicios tecnológicos.

  - Aquellas partes que presten servicios de atención al cliente y ticketing, en nuestro nombre como se muestra en el sitio web a través del cual usted adquiere entradas.

  - Aquellas partes que presten servicios a Stage Entertainment España en sus actividades de marketing, tales como agencias digitales, mailing houses, elaboración de estudios estadísticos, así como los prestadores de servicios de sociedad de la información Google y Facebook.

  - Representantes autorizados que venden productos y servicios en nuestro nombre, estando correctamente identificados y a los cuales usted les compra los productos y/o servicios.

  - Empresas de recobro de deudas.

  - Agencias y oficinas antifraude u otras organizaciones encargadas de identificar, investigar o prevenir el fraude u otros incumplimientos.

  -Instituciones alternativas para la resolución de conflictos.

  -Autoridades regulatorias, agencias gubernamentales y autoridades de control.

  -Nuestros asesores financieros, jurídicos y auditores.

  y cualesquiera otros destinatarios con los cuales estemos obligados a compartir información por requerimiento legal.

7.3 Comunicación de sus datos personales a los encargados de tratamiento.

Cuando una entidadaccede o trata sus datos personales en nombre de Stage Entertainment España, suscribimos con dicho tercero un acuerdo de encargado de tratamiento en los términos fijados por el RGPD, con la finalidad de regular las condiciones en las que se efectuará el acceso y tratamiento de sus datos personales. En dicho acuerdo, incluimos obligaciones que garanticen que sus datos son tratados exclusivamente por dicho tercero y únicamente para las finalidades que nosotros le indicamos.

7.4. Transferencias internacionales de sus datos personales.

Salvo pacto en contrario, nosotros conservamos y tratamos sus datos personales únicamente en la Unión Europea. Sin embargo, pueden darse situaciones extraordinarias en las que necesitemos transferir sus datos personales fuera del territorio del Espacio Económico Europeo (EEE) a un país que no se rige bajo la legislación europea, y que no se considera que proporcione el mismo nivel de protección que el del país desde el que usted utiliza nuestros servicios. En tales circunstancias, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos personales son protegidos de forma adecuada (por ejemplo, la suscripción de cláusulas contractuales tipo). Dichas medidas implican llevar a cabo revisiones periódicas de las diferentes políticas de seguridad implementadas por cualquier destinatario de sus datos,de esta forma sus datos estarán debidamente protegidos. Para más información acerca de las medidas de seguridad implementadas, contacte con nosotros por medio de los canales previstos en esta política de privacidad.

 

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Stage Entertainment España ha implementado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Hemos aplicado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos ante cualquier pérdida, destrucción, daño, alteración, revelación o acceso no autorizado, así como cualquier otro tratamiento de carácter ilícito (incluyendo con carácter enunciativo, pero no limitativo, la conservación y recabo excesivo de datos).

 

9. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS?

En cualquier momento tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos inicialmente. Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos si así lo exige la ley o para la defensa de reclamaciones. También podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, dejaremos de tratar los mismos, salvo por obligación legal o por motivos de defensa ante posibles reclamaciones. Igualmente, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer tales derechos podrá:

a) Dirigirse, por correo postal, a Stage Entertainment España en la siguiente dirección:

       C/ Fernando el Santo, nº 15-3º, 28010, Madrid, España

b) Remitir, por correo electrónico, un escrito de solicitud elaborado por usted mismo.

      La dirección de correo electrónico es la siguiente: GDPR.ESPANA@STAGE-ENTERTAINMENT.COM.

Si usted considera que no hemos sido capaces de asistirle adecuadamente, puede redirigir su solicitud o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos Personales (AEPD). Puede acceder al sitio web de la AEPD a través del siguiente link: https://www.aepd.es/es.