Ante la publicación en redes sociales y medios de comunicación por parte de FACUA sobre las cancelaciones de las funciones del musical El Rey León, la productora del musical Stage Entertainment España desea manifestar que:
1- Stage Entertainment España desmiente rotundamente el comunicado realizado por FACUA en todos los medios y agencias por su falsedad.
2- Stage Entertainment España lamenta profundamente que FACUA no les haya contactado para contrastar los datos e información publicados por la organización en el día de hoy.
3- Desde el 10 de marzo de 2020, fecha en la que Stage Entertainment España cerró los teatros Lope de Vega y Coliseum siguiendo indicaciones de las autoridades, la productora ha procedido al reembolso de más de 30.000 localidades.
4- Stage Entertainment España en cumplimiento expreso de la normativa y en particular del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, ofrecemos en los plazos legalmente establecidos, la opción de un cambio de las entradas mediante la emisión de un bono por importe total de la compra realizada, que además, se ve incentivada por un bono de 20€ a consumir en el teatro el día de la función como muestra de deferencia hacia el consumidor que opta por esta vía, y ante la negativa a esta propuesta de solución, ofrecemos al cliente y gestionamos sin dilación alguna, el reembolso total de la compra realizada .
5- Debido a la gravedad de la situación que estamos viviendo, los tiempos de respuesta a los espectadores afectados por las cancelaciones se están demorando más de lo deseado. FACUA reconoce en su propio comunicado, que Stage Entertainment España estaría cumpliendo los plazos para efectuar las devoluciones marcadas por el gobierno.
Ante la patente falsedad de su comunicado, Stage Entertainment España exige a FACUA por esta vía que desmienta públicamente y de forma inmediata esa información en todos los medios y en su propia página web y nos trasladen prueba de su actuación. Así mismo, les exigimos que retiren la denuncia ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, por no estar Stage Entertainment España vulnerando ni limitando ningún derecho de consumidor lo que pone de manifiesto la no realización de comportamiento abusivo alguno.
Stage Entertainment España se reserva el derecho a ampliar sus argumentos y alegaciones, si así lo estimase conveniente en la fase procesal oportuna.
Atentamente,
Stage Entertainment España