Si has adquirido las entradas a través de la web oficial, Flexientradas te permite modificar la fecha de tu función sin ningún coste adicional. Este servicio es totalmente gratuito para compras realizadas en nuestra Web Oficial o a través de la venta telefónica (902 888 788). Si quieres utilizar el servicio, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario enviando el localizador de la compra e introduciendo el mail desde el que realizaste la compra. Recibirás un voucher por el valor de la compra que podrás usar en el mismo musical con validez de un año.

Si has adquirido las entradas a través de la web oficial, Flexientradas te permite modificar la fecha de tu función sin ningún coste adicional hasta las 18h. del día anterior de la función. Este servicio es totalmente gratuito para compras realizadas en esta web o a través de la venta telefónica (902 888 788).

El coste del servicio de cambio de entradas es gratuito sea cual sea el canal de venta, excepto para aquellas adquiridas a través de Entradas.com. En este caso, el coste a usuario es de 2,99€/ entrada. Consulte más detalladamente el procedimiento de cambio según su canal de compra en el resto de Preguntas Frecuentes o en el siguiente formulario.

Si compraste tus entradas en Entradas.com, el cambio de fecha no es gratuito. Tendrás que cumplir las siguientes condiciones: 

• Utilizar en la nueva compra la misma dirección de email que en la compra original.  
• Adquirir el mismo número de butacas o superior que en la compra original.  
• Adquirir las nuevas entradas en una categoría igual o superior que en la compra original. 
• Solo se podrá cambiar las entradas para el mismo musical y hasta 3 días naturales antes del evento.
• Coste a usuario: 3,99€ por entrada. Se añadirá este importe al proceso de pago de tu segunda compra.
• Cumplimentar el siguiente formulario para solicitar el cambio.

Si compraste tus entradas en Atrápalo y deseas modificar la fecha, deberás contactar con el departamento de atención al cliente escribiendo a infoespectaculos@atrapalo.com, y atenderán tu solicitud lo antes posible.

En el caso de Atrápalo, la solicitud de cambio de fecha debe hacerse antes de las 48h. del día anterior de la función. 

Si compraste tus entradas en El Corte Inglés y deseas modificar la fecha, puedes:

• Acudir a un Centro Comercial que tenga departamento con Venta de entradas
• Escribir a venta_entradas@elcorteingles.es
• Llamar por teléfono al 900 533 642.

En el caso de El Corte Inglés, la solicitud debe realizarse antes de las 18h. del día anterior de la función para la que tienes entradas. 

Si compraste tus entradas en una agencia de viajes y deseas modificar la fecha, por favor ponte en contacto con el comercial que gestionó tu compra o con el departamento de atención al cliente de la agencia.

En el caso de agencias de viajes, la solicitud de cambio de fecha debe hacerse antes de las 18h. del día anterior de la función. 

Si compraste tus entradas en Taquilla.com, no es posible modificar la fecha de función. Si deseas ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de este canal de compra, puedes completar este formulario https://www.taquilla.com/u/contact y atenderán tu solicitud lo antes posible.

Si compraste tus entradas en Civitatis, no es posible modificar la fecha de función. Si deseas ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de este canal de compra, puedes escribir un email a reservas@civitatis.com y atenderán tu solicitud lo antes posible.

Si tus entradas forman parte de un Grupo y deseas modificar la fecha, envía un email a grupos@entradas.com indicando tu número de teléfono y contactaremos contigo a la mayor brevedad posible.

En el caso de entradas de grupos, la solicitud de cambio de fecha debe hacerse antes de las 18h. del día anterior de la función para la que tienes entradas. 

Para las entradas compradas en taquilla, la solicitud de cambio de fecha debe hacerse al menos 72 horas antes de la función para la que tienes entradas. Para ello, contacta con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a ayuda@stage-entertainment.com facilitando un teléfono de contacto. Atenderemos tu solicitud lo antes posible.

Tendrás que cumplir las siguientes condiciones:  
•    Utilizar en la nueva compra la misma dirección de email que en la compra original. 
•    No es necesario adquirir el mismo número de butacas o en la misma categoría que en la compra original. Si el importe es mayor, se podrá abonar la diferencia durante el proceso de compra. Si el importe es menor, el valor restante permanecerá en el bono para futuras compras dentro del año de caducidad.

Los cambios se realizarán completando el siguiente Formulario de contacto.

Las puertas se abren 45 minutos antes de cada función. Si las entradas adquiridas son Butaca Oro, el acceso es una hora antes de cada función. Importante: una vez empezada la función, el acceso a sala se realizará cuando el personal del teatro lo autorice.

Para Cenicienta tenemos la Tarjeta Regalo Online. Esta tarjeta es inmediata y te llegará por correo electrónico como un pdf adjunto. Puedes enviársela directamente a quien se la quieras regalar después de haber añadido un mensaje personal o puedes imprimirla para entregársela personalmente a su destinatario. La Tarjeta Regalo Online puede tener un importe de 25€, 50€, 75€, 100€, 125€, 150€, 200€.

Con la Tarjeta Regalo Online, puedes elegir entre los siguientes importes: 10€, 20€, 30€, 40€, 50€, 60€, 70€, 80€, 90€, 100€, 110€, 120€, 130€ o 140€.

Si la persona a quien obsequias quisiera adquirir más entradas o bien acceder a una categoría del teatro que requiera un importe superior, podrá hacerlo sin problemas durante el proceso de compra, aportando la diferencia con su tarjeta de crédito o débito. Solo es necesario tener disponible los datos de la tarjeta cuando el proceso de compra lo requiera

Todas las Tarjetas Regalo tienen una validez de un año desde el momento de la compra, o hasta la finalización del musical.

Te recomendamos canjear tus entradas con antelación a la fecha en que quieras venir al teatro para garantizar las mejores ubicaciones.

Si no sabes cuándo caduca tu Tarjeta Regalo, puedes contactar con nosotros a través de este formulario.

Todas nuestras Tarjetas Regalo tienen una validez de un año desde el momento de la compra, o hasta la finalización del musical.

Si quieres consultar la fecha de caducidad o el importe actual de tu tarjeta, contáctanos a través de este formulario.

Las Tarjetas Regalo dan total libertad a quien la recibe de elegir el día y la hora de función, el número de butacas que desea comprar, e incluso la zona del teatro donde se quiera sentar. ¡Así de sencillo! Tú decides cuánto regalar, y ellos cuándo venir.

La Tarjeta Regalo es exclusiva para el musical al que corresponde.

No, lo sentimos. Las Tarjetas Regalo solo pueden canjearse por entradas para el musical. En ningún caso puede canjearse por productos de bar o merchandising.

La cantidad restante permanecerá en la Tarjeta Regalo hasta realizarse una nueva compra. Recuerda que no podrás canjearlo por productos de bar o merchandising. 

Si no utilizas la totalidad del valor de la tarjeta, el importe restante no podrá ser devuelto, se conservará en la tarjeta para futuras compras.

Puedes canjear varias tarjetas regalo en un mismo pedido.

No es posible utilizar una tarjeta regalo en un pedido ya realizado.

Las tarjetas regalo no se pueden utilizar para comprar otras tarjetas regalo ni se pueden canjear por dinero.

Si deseas devolver una tarjeta regalo puedes hacerlo dentro de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento de su recepción. Para ello, debes ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a ayuda@stage-entertainment.com, donde te diremos cómo proceder.

La tarjeta regalo tiene que estar en perfecto estado, con sus correspondientes etiquetas, y deberá ser devuelta en el mismo envoltorio original con su precinto intacto, a la dirección que se indique.

La tarjeta regalo no puede haberse utilizado.

Las tarjetas regalo online personalizadas no se pueden cambiar ni devolver.

Stage se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las condiciones antes descritas.

Canjear la Tarjeta Regalo en Internet es muy sencillo. Accede a la sección de entradas de CENICIENTA e inicia el proceso de compra habitual eligiendo la fecha de función y el número de butacas que desees. En la cesta de la compra deberás introducir los 16 dígitos que encontrarás en tu tarjeta en el campo que aparece como “Código promocional o Tarjeta regalo” para poder descontar el importe de la tarjeta de la compra. Puedes añadir tantas Tarjetas Regalo distintas como tengas, simplemente introduce los distintos códigos a medida que aparezcan nuevos campos a completar.

Como parte de los beneficios de la Tarjeta Regalo es posible adquirir una entrada de mayor valor o aumentar el número de entradas si en el proceso de pago, además de usar la tarjeta regalo, añades la diferencia con tu tarjeta de crédito o débito.

Ten en cuenta que la Tarjeta Regalo por sí misma no te da acceso al teatro. Necesitas canjearla por entradas.

Puedes hacer una reserva de alojamiento y entradas para el musical de manera conjunta con la opción de Entradas+Hotel, infórmate para El Rey León y para Cenicienta; y no te pierdas ningún detalle. Selecciona las fechas de tu viaje y el número de huéspedes, elige tu alojamiento y compra entradas para la función a la que desees asistir.

Los códigos de Tarjeta Regalo no son válidos para compras conjuntas de Entradas+Hotel.

Para muchos de los asistentes, parte de la diversión de asistir a un espectáculo es conocer a los miembros del reparto. Al finalizar la función, algunos de los actores pueden estar dispuestos a firmar autógrafos e incluso en algunas ocasiones posar para fotos. Esto siempre dependerá de los compromisos de los actores y del tiempo que dispongan.

¡A nuestros artistas les encantará saber de vosotros! Aunque no podemos garantizar que todas las cartas lleguen a ser contestadas puedes enviar tu carta a la atención del artista. 

Si deseas escribir a un miembro de El Rey León:

• [Nombre del artista]
• Teatro Lope de Vega
• Calle de la Gran Vía, 57
• 28013 Madrid

Si deseas escribir a un miembro de Cenicienta:

• [Nombre del artista]
• Teatro Coliseum
• Calle de la Gran Vía, 78
• 28013 Madrid

¿Cuánto duran los musicales de El Rey León y Cenicienta?

EL REY LEÓN tiene una duración de 2 horas y 45 minutos incluyendo un intermedio de 20 minutos.

CENICIENTA tiene una duración de 2 horas y 25 minutos incluyendo un intermedio de 25 minutos.

• Consulta aquí el calendario de funciones para EL REY LEÓN
• Consulta aquí el calendario de funciones para CENICIENTA

Las taquillas de los teatros Lope de Vega y Coliseum permanecen abiertas de lunes a jueves en horario de 12h a 20h30, viernes y sábados de 12h a 22h, y domingos de 12h a 18h.

El teatro cuenta con diferentes zonas de bar donde podrás adquirir comida y bebida para consumir durante el espectáculo o en el descanso de la función.

El Teatro Lope de Vega está ubicado en plena Gran Vía madrileña. El acceso a la emblemática calle puede hacerse a través del metro, líneas de buses y estacionamiento público. Te recomendamos consultar antes la normativa de circulación ante las restricciones al tráfico en el centro de Madrid.

Dirección: Calle Gran Vía, 57. 28013, Madrid

El teatro Coliseum está ubicado en plena Gran Vía madrileña. El acceso a la emblemática calle puede hacerse a través del metro, líneas de buses y estacionamiento público. Le recomendamos consultar antes la normativa de circulación ante las restricciones al tráfico en el centro de Madrid.

Dirección: Calle Gran Vía, 78. 28013, Madrid.

No existe un código de etiqueta en el teatro. Se puede observar desde una vestimenta elegante hasta un estilo más casual. En cualquier caso, el atuendo debe ser cómodo y apropiado para la ocasión y recomendamos no vestir chanclas, chándal, y en el caso de los hombres no vestir pantalón bañador o camiseta de tirantes. El teatro esta climatizado todo el año y existe un servicio de guardarropa.

Disponemos de fotografías en el plano de selección de asientos para ofrecer una vista aproximada desde las butacas que selecciones.

Al ser un edificio protegido con nivel 2 (estructural), el teatro Lope de Vega no cuenta con ascensor, por lo que solo es accesible la planta de Platea para personas con diversidad funcional. Para mayor comodidad, tenemos disponible el palco 5 para usuarios de sillas de ruedas.

Si al comprar tu entrada no tenías ningún problema de movilidad y te ha surgido alguno que te impide acceder a las plantas superiores, ponte en contacto con nosotros (atencionalcliente@entradas.com) o acude a la taquilla del teatro.

En el caso del Teatro Coliseum, los ascensores podrán utilizarse con un límite máximo de 4 personas con uso obligatorio de mascarilla. Tendrán preferencia en su utilización las personas con movilidad reducida, mujeres embarazadas, personas mayores y cualquier otra persona que necesite hacer uso del ascensor para su acceso o salida de la sala.

Todos los espectadores, independientemente de su edad, necesitan una entrada para acceder al teatro.

Sí, disponemos de alzadores para los niños. Consulta a nuestro personal de sala.

EL REY LEÓN: 

Debido a las características del espectáculo, la edad mínima recomendada es de 7 años. Los menores de 16 deben ir acompañados de un adulto responsable. Asimismo, se recomienda que los menores ocupen palcos o localidades de pasillo lateral por si hubiera que salir de la sala. Independientemente de la edad, cada espectador deberá disponer de una localidad. Solo pueden acceder al teatro los mayores de 4 años. La admisión al teatro quedará siempre a la discreción de nuestro personal, pudiendo solicitar que abandonen el teatro en caso de causar molestias al público o alteraciones en el normal desarrollo del espectáculo. La política de acceso de menores para producciones y espectáculos ajenos a Stage Entertainment, la marcará el promotor de cada espectáculo.

CENICIENTA:

 Debido a las características del espectáculo, la edad mínima recomendada es de 7 años. Los menores de 16 deben ir acompañados de un adulto responsable. Asimismo, se recomienda que los menores ocupen palcos o localidades de pasillo lateral por si hubiera que salir de la sala. Independientemente de la edad, cada espectador deberá disponer de una localidad. Solo pueden acceder al teatro los mayores de 4 años. La admisión al teatro quedará siempre a la discreción de nuestro personal, pudiendo solicitar que abandonen el teatro en caso de causar molestias al público o alteraciones en el normal desarrollo del espectáculo. La política de acceso de menores para producciones y espectáculos ajenos a Stage Entertainment, la marcará el promotor de cada espectáculo.